Service à la clientèle

Complex building projects need reliable and knowledgeable customer service

La structure derrière votre infrastructure

Pour bâtir quelque chose d'extraordinaire, il faut une équipe hors de l'ordinaire et ce, du début jusqu'à la fin du processus de construction. C'est donc une bonne idée d'avoir quelqu'un qui assure vos arrières. Et pour y parvenir, à chaque étape, notre équipe du service à la clientèle vous fournira des solutions qui vous mettront en confiance.

Nous vous assurons que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour compléter votre projet en toute sécurité et avec succès, dont :

  • Placement de commandes précis

  • Soutien pour la livraison

  • Facturation

Nous vous assurons également que vous obtenez le meilleur de nos produits chimiques de construction, matériaux de construction spécialisés, solutions de revêtement de sol et tous les autres produits que nous vendons. Faites confiance à notre service à la clientèle pour être un partenaire compétent et dévoué à chaque tâche.

Du site de production à la livraison

Notre équipe de service à la clientèle est organisée par territoire. Cela signifie que nous pouvons vous fournir un service personnalisé auquel d'autres entreprises ne peuvent pas prétendre.

  • La même personne à chaque fois : les appels sont acheminés par le centre de service selon le code régional. Le résultat? Vous parlez avec la même personne avec qui vous avez parlé la dernière fois ... et la fois d'avant. Et si votre représentant du service à la clientèle n'est pas au bureau? Votre appel sera traité par quelqu'un d'aussi qualifié.

  • A à Z : Notre équipe du service à la clientèle gère tous les aspects de la gestion des commandes et du soutien à la clientèle pour leur région et pour les gammes de produits qui s'y rapportent. Nous pouvons même fournir un support technique de niveau 1 pour nos activités d'imperméabilisation.

Encore plus de façons de vous aider

Découvrez ce que nous pouvons faire de plus pour vous :

  • Offrir des solutions à vos clients pour des livraisons et commandes urgentes

  • Fournir des fiches techniques, des fiches de données de sécurité, des bulletins techniques et d'autres informations concernant les produits

  • Résoudre diverses demandes de facturation, y compris les copies de factures et les bons de livraison

  • Fournir des estimés et des devis d'expédition

Contactez-nous dès aujourd'hui. Nous sommes là pour vous aider.

Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous, du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 18 h 00 CST.

Commander

Courriel : orderentry.na@gcpat.com

Renseignements généraux

Courriel: customersolutions.na@gcpat.com

Téléphone : 
Amérique du Nord : +1 877 423-6491 
Amérique latine : +55 153 235 4705
Europe : +49 624 140 300
Asie : +85 225 902 848

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